Ao contrário do que se pensa, estar preparado para emergências não significa viver com medo, mas sim ter autonomia e tranquilidade para agir com rapidez e eficiência caso algo dê errado..
Longe da zona de conforto, qualquer imprevisto pode escalar rapidamente: um cartão de crédito bloqueado, um notebook roubado, uma reserva de hospedagem cancelada — tudo isso pode comprometer não só a rotina de trabalho, mas também o bem-estar físico, emocional e financeiro.
O objetivo deste artigo é oferecer um guia direto e funcional para ajudar viajantes a se prepararem e lidar com as principais emergências e imprevistos que podem surgir no exterior.
Vamos abordar desde emergências médicas até problemas com hospedagem, documentos, finanças e equipamentos — tudo com foco em resolução prática e preventiva.
Emergências Médicas no Exterior
Mesmo os nômades digitais mais experientes não estão imunes a imprevistos. Um mal-estar repentino, uma intoxicação alimentar, uma queda durante uma trilha ou até um quadro mais sério podem acontecer em qualquer lugar — muitas vezes quando menos se espera. Estar em um país estrangeiro, com um sistema de saúde diferente, idioma desconhecido e regras variadas, pode tornar uma emergência médica ainda mais desafiadora.
Por isso, nesta seção vamos explorar como se preparar adequadamente para essas situações fora do país e como agir de forma rápida e segura caso algo aconteça.
Porque nunca viajar sem um seguro-viagem
O seguro-viagem é essencial para qualquer pessoa que vive fora do país por períodos prolongados — e mais ainda para quem trabalha viajando. Além de cobrir despesas médicas, hospitalares e odontológicas, muitos seguros incluem suporte para repatriação, assistência 24h, cobertura para COVID-19, extravio de bagagens e até cancelamentos de viagem.
Para quem trabalha remotamente, também é importante verificar se o seguro oferece cobertura para doenças pré-existentes e tratamentos ambulatoriais, já que um simples atendimento particular pode ter custo elevado, dependendo do país.
Dica: priorize seguros com boa reputação internacional e atendimento no seu idioma. Empresas como SafetyWing, World Nomads e IATI são exemplos bem avaliados por nômades.
Aplicativos e plataformas úteis (AirDoctor, TravelSmart, etc.)
Em uma emergência, tempo e informação valem ouro. Aplicativos especializados podem facilitar (e muito) o acesso a atendimento médico no exterior:
AirDoctor:
- Conecta viajantes a médicos multilíngues em mais de 70 países. Permite marcar consultas particulares rapidamente.
TravelSmart:
- App da Allianz com acesso a hospitais credenciados, contatos de emergência e tradutor médico.
MyTravelHealth, MedMap e CDC TravWell também são excelentes opções para consultas preventivas e localização de serviços próximos.
Esses apps ajudam a reduzir o tempo de resposta e fornecem orientações confiáveis, especialmente em locais onde o sistema de saúde é confuso ou de difícil acesso.
Kit básico de primeiros socorros
Levar um kit compacto, mas eficiente, pode evitar grandes transtornos em caso de emergências leves.
Antes de viajar, procure seu médico e peça a ele para passar os itens de um Kit personalizado para você.
Tudo deve ser transportado preferencialmente na bagagem de mão, com as embalagens originais e as bulas, especialmente se você viaja com medicamentos controlados.
Dicas para lidar com hospitais estrangeiros e barreiras linguísticas
Quando a emergência exige visita ao hospital, é comum enfrentar obstáculos como idioma, diferenças culturais e sistemas de saúde burocráticos. Algumas dicas importantes:
- Tenha um documento bilíngue com seu histórico médico, tipo sanguíneo, alergias e contatos de emergência.
- Use apps de tradução com modo offline, como Google Tradutor, especialmente para vocabulário médico.
- Sempre pergunte se o hospital aceita seguro internacional antes de ser atendido.
- Em muitos países, os hospitais públicos não atendem estrangeiros gratuitamente, ou o atendimento pode ser demorado — considere hospitais privados com estrutura mais adequada para estrangeiros.
Manter a calma e buscar apoio de outros nômades ou comunidades locais (como grupos de WhatsApp ou Telegram) pode ajudar muito durante esse tipo de situação.
As informações desta seção são orientações gerais para preparação. Não substituem aconselhamento médico profissional. Consulte sempre um especialista antes de tomar decisões.
Perda ou Roubo de Documentos Pessoais
A perda ou roubo de documentos pessoais é uma das situações mais estressantes que um viajante pode enfrentar no exterior. Sem passaporte, identidade ou carteira de motorista, sua liberdade de locomoção fica limitada — e, em muitos casos, até sair do país pode se tornar um desafio.
Além disso, documentos como CPF, cartões de banco, vistos e permissões de residência podem estar envolvidos, exigindo uma série de ações rápidas para minimizar danos e iniciar o processo de recuperação.
Nesta seção, vamos abordar os passos práticos e preventivos que você deve seguir se passar por esse tipo de imprevisto em outro país.
Onde e como registrar ocorrência
Assim que perceber que perdeu seus documentos, ou que foi vítima de furto/roubo, o primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência junto à autoridade policial local. Isso é essencial para:
- Ter um registro oficial da perda ou roubo;
- Solicitar documentos substitutos no consulado ou embaixada;
- Acionar seguros, quando aplicável;
- Proteger-se de possíveis usos indevidos da sua identidade.
Em países com barreiras de idioma, leve uma anotação traduzida explicando a situação ou utilize um app de tradução para facilitar a comunicação com os policiais. Sempre peça uma cópia ou protocolo oficial do registro — ele será necessário nos próximos passos.
Como entrar em contato com o consulado/embaixada local
Com o boletim de ocorrência em mãos, o próximo passo é procurar a embaixada ou consulado do seu país. Eles são responsáveis por oferecer assistência consular a cidadãos em dificuldades, incluindo a emissão de documentos de emergência.
Você pode encontrar o endereço e o telefone do consulado mais próximo nos sites oficiais do governo do seu país ou em apps como Smart Traveler (EUA) ou Consular Assistance (Brasil). Tenha em mãos:
- O boletim de ocorrência;
- Qualquer outro documento válido (ex: cópia digital do passaporte);
- Fotos 3×4, se exigidas;
- Comprovante de residência atual (quando aplicável);
- Passagens, se estiver com viagem marcada para breve.
Consulados costumam atender mediante agendamento prévio, mas em casos de emergência, é possível conseguir atendimento imediato.
Como obter passaporte de emergência ou documento substituto
Na maioria dos casos, o consulado poderá emitir um passaporte de emergência ou um laissez-passer (documento de viagem temporário) que permite ao cidadão retornar ao país de origem. Esse processo pode levar de algumas horas até alguns dias, dependendo da estrutura consular, da demanda e da documentação disponível.
Importante: o passaporte de emergência costuma ter validade reduzida e pode não ser aceito em determinados países para entradas futuras. Por isso, ao retornar ao seu país, providencie um passaporte definitivo o quanto antes.
E, se você tinha visto em andamento ou autorização de residência, verifique com as autoridades locais sobre como reemitir esses documentos. Em muitos países, é necessário refazer etapas administrativas para recuperá-los.
Armazenamento digital seguro de cópias de documentos
Ter cópias digitais dos seus documentos pode acelerar muito o processo de recuperação em casos de perda ou roubo. Para isso, salve versões digitalizadas de:
- Passaporte (página com foto e dados);
- Vistos e permissões;
- Documentos de identidade;
- Cartões de vacinação e carteira de motorista internacional.
Guarde essas cópias de forma segura em plataformas criptografadas como Google Drive (com autenticação em duas etapas), Dropbox, iCloud ou apps como 1Password ou Notion (com senhas fortes). Evite deixá-las apenas em seu celular ou laptop — que também podem ser perdidos ou roubados.
Perda ou Roubo de Equipamentos de Trabalho
Para quem trabalha remotamente, o equipamento utilizado — como notebook, celular, tablet e HD externo — é o centro da vida profissional. A perda ou roubo desses dispositivos pode significar não apenas um prejuízo financeiro, mas também a paralisação total das atividades, perda de arquivos importantes, riscos à privacidade e comprometimento com clientes.
Nesta seção, vamos mostrar como agir imediatamente após a perda ou roubo de equipamentos, além de como se preparar com estratégias preventivas e soluções de contingência para evitar prejuízos maiores.
Como registrar ocorrência e comprovar a perda
A primeira ação após a perda ou roubo do seu equipamento é registrar um boletim de ocorrência junto à autoridade policial local. Isso é fundamental por várias razões:
- Comprova legalmente o incidente;
- É exigido para acionar o seguro (se houver);
- Pode ajudar na recuperação do item, especialmente se ele tiver rastreador ativado.
Leve o máximo de informações possíveis ao registrar a ocorrência: número de série, marca, modelo, fotos do equipamento, data da compra e local do incidente. Se tiver nota fiscal ou registro online (ex: garantia vinculada ao seu ID Apple ou conta Google), isso facilita ainda mais o processo.
Como contratar e acionar seguro para eletrônicos
Nem todos os seguros-viagem cobrem equipamentos eletrônicos. Por isso, é importante contratar um seguro específico para eletrônicos portáteis, que cubra perdas e roubos no exterior. Algumas opções populares incluem:
- World Nomads (com cobertura para eletrônicos até determinado valor);
- SafetyWing (com planos adicionais para equipamentos);
- Seguros nacionais com cobertura internacional (ex: Porto Seguro com extensão para viagens).
Ao acionar o seguro, você geralmente precisará:
- Apresentar o boletim de ocorrência;
- Comprovar a propriedade do item (nota fiscal ou recibo);
- Preencher formulários com os dados do incidente.
Fique atento às franquias e valores máximos de reembolso, e sempre leia as letras miúdas antes de contratar.
Coworkings e aluguel de laptops como alternativas provisórias
Se você não conseguir recuperar seu equipamento rapidamente, é possível manter a produtividade com soluções provisórias:
- Espaços de coworking em grandes cidades costumam oferecer computadores disponíveis para uso, além de internet rápida e segurança;
- Serviços de aluguel de notebooks estão disponíveis em cidades turísticas e hubs tecnológicos (às vezes até em hotéis ou lojas especializadas);
- Lan houses ou cafés com computadores, embora mais limitados, podem quebrar o galho em emergências.
Ter acesso às suas senhas (em um gerenciador seguro) e seus arquivos em nuvem será crucial para conseguir trabalhar temporariamente em qualquer máquina.
Problemas com Cartões, Dinheiro e Pagamentos
Imagine estar em um país estrangeiro, prestes a pagar sua hospedagem ou comprar um bilhete de transporte, e descobrir que seu cartão foi bloqueado ou que não há mais saldo na conta. Situações como essa são mais comuns do que se imagina — e podem causar um transtorno imenso.
Ter um plano financeiro de contingência é tão importante quanto qualquer seguro de saúde. A seguir, vamos abordar soluções práticas, e técnicas para manter o controle do seu dinheiro — mesmo diante de imprevistos.
Cartão bloqueado no exterior
Bancos costumam bloquear transações suspeitas automaticamente, e compras no exterior sem aviso prévio podem ser vistas como tentativa de fraude. Se o seu cartão for recusado:
- Verifique se você recebeu notificações por SMS ou no app do banco;
- Entre em contato com a central de atendimento imediatamente (alguns bancos têm atendimento 24h via WhatsApp ou chat);
- Evite usar Wi-Fi público ao acessar apps bancários — prefira redes seguras ou VPN;
- Tente usar outro cartão, de preferência de bandeira diferente (Visa, Mastercard, etc.).
Para prevenir bloqueios, sempre informe o banco antes de viajar (alguns oferecem essa opção direto no aplicativo) e mantenha atualizados seus dados de contato.
Bancos digitais recomendados para nômades (Wise, Revolut, Nomad)
Ter uma conta em bancos digitais voltados para transações internacionais pode facilitar — e muito — a vida de quem vive viajando. Veja três opções populares:
Wise:
- Oferece contas multimoeda, excelente para quem recebe e envia dinheiro em diferentes países. Taxas baixas e cartão de débito internacional.
Revolut:
- Conta global com recursos como câmbio instantâneo, seguro viagem integrado e cartões virtuais temporários.
Nomad:
- Banco digital brasileiro com conta em dólar nos EUA, ideal para quem quer guardar em moeda forte e usar cartão internacional sem surpresas.
Essas plataformas permitem controlar tudo pelo celular, com taxas mais baixas que bancos tradicionais, além de excelente compatibilidade com apps de pagamento e integração com carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay).
Alternativas para receber dinheiro rapidamente (Remessa Online, Western Union)
Se você tiver um imprevisto e precisar de dinheiro com urgência, existem opções confiáveis para receber transferências internacionais em poucas horas:
Remessa Online:
- Excelente para brasileiros, permite receber dinheiro do exterior com boas taxas e depósito direto em conta.
Wise (TransferWise):
- Além de banco digital, também é plataforma de envio e recebimento de dinheiro com câmbio justo.
Western Union:
- Ideal para emergências, pois permite retirar dinheiro em espécie em milhares de pontos físicos pelo mundo, mesmo sem conta bancária.
Mantenha esses serviços cadastrados e testados antes de precisar usá-los. Ter alguém de confiança no seu país de origem que possa fazer uma transferência em caso de urgência também é útil.
Armazenamento físico e digital seguro para múltiplos meios de pagamento
Diversificar seus meios de pagamento e garantir acesso seguro a cada um deles pode livrar você de grandes dores de cabeça. Algumas recomendações:
- Leve pelo menos dois cartões de bancos diferentes, guardados em locais separados (um na mala, outro na carteira);
- Use carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay como backup, especialmente se perder os cartões físicos;
- Armazene dados de cartões virtuais em apps seguros e criptografados, como 1Password ou Bitwarden;
- Evite carregar grandes quantias em dinheiro vivo — e, se precisar, guarde em bolsos ocultos ou cofres com cadeado.
A ideia é que, mesmo que um método falhe ou seja comprometido, você tenha outras alternativas disponíveis de forma imediata.
Problemas com dinheiro podem causar desde atrasos em viagens até comprometimento de toda a experiência com o estilo de vida digital. Mas com prevenção, múltiplas opções e planejamento financeiro, é possível seguir viagem com tranquilidade — mesmo quando o imprevisto bate à porta.
Catástrofes Naturais ou Crises Políticas
Embora raras, catástrofes naturais e instabilidades políticas são riscos reais para quem vive em constante deslocamento. Ter que lidar com terremotos, enchentes, protestos violentos ou mudanças bruscas nas leis de imigração pode ser assustador — e, muitas vezes, colocar sua segurança em risco imediato.
Nesta seção, abordamos estratégias de prevenção e ação para manter-se seguro e informado, mesmo em momentos de crise extrema.
Como identificar zonas de risco antes de viajar
A prevenção começa ainda na fase de planejamento da viagem. Antes de escolher um destino:
- Pesquise o histórico de desastres naturais e eventos políticos do país;
- Consulte sites oficiais como Itamaraty (Brasil), U.S. Department of State (EUA) ou o Foreign Office (Reino Unido), que emitem alertas atualizados;
- Fique atento a épocas de furacões, monções, secas, etc.;
- Observe tendências políticas e sociais (períodos eleitorais, instabilidade institucional).
Essas informações podem ajudar a evitar destinos potencialmente perigosos — ou pelo menos garantir que você vá mais preparado.
Aplicativos de alerta e monitoramento em tempo real
- Existem aplicativos que ajudam a monitorar riscos e enviar alertas em tempo real:
- TravelSafe: oferece informações sobre segurança, clima e sistema de saúde de diversos países;
- MyRadar e AccuWeather: alertas de eventos climáticos extremos;
- Smart Traveler (EUA) ou Cidadão Global (Brasil): apps governamentais com notificações consulares.
Essas ferramentas permitem que você tome decisões rápidas caso o cenário mude subitamente.
Contatos importantes, como consulado, ONGs, grupos de apoio
Tenha sempre uma lista atualizada com:
- Endereço e telefone da embaixada/consulado local;
- Contatos de ONGs de apoio a estrangeiros ou ajuda humanitária;
- Grupos de brasileiros (ou da sua nacionalidade) na cidade ou país, via Telegram, Facebook ou WhatsApp.
Esses contatos podem fornecer apoio logístico, abrigo temporário e informações privilegiadas em momentos de crise.
Problemas com Hospedagem, como Cancelamentos, Overbooking e Check-in Negado
Você chega ao seu destino cansado de uma longa viagem, apenas para descobrir que sua reserva foi cancelada ou que a acomodação está superlotada. Problemas com hospedagem são cada vez mais comuns — e podem causar estresse, gastos extras e até colocar sua segurança em risco imediato.
Aqui estão táticas para lidar com esse tipo de imprevisto de forma prática e rápida.
O que fazer ao ser informado de cancelamento inesperado
Se, ao chegar no local, você descobrir que sua reserva foi cancelada:
- Contate a plataforma de reserva imediatamente (Airbnb, Booking, Hostelworld etc.);
- Documente tudo: mensagens, fotos, prints, horários;
- Verifique o motivo do cancelamento e exija suporte para realocação ou reembolso.
Plataformas grandes costumam oferecer realocação emergencial ou reembolso total em casos como overbooking ou erros do anfitrião.
Como acionar plataformas como Airbnb, Booking e agências online
A maioria das plataformas tem canais de atendimento emergencial, como:
- Airbnb: botão “Preciso de ajuda” no aplicativo, com atendimento 24h;
- Booking: chat e telefone de suporte no e-mail de confirmação da reserva;
- Agências online: sites como Hurb, Decolar, Expedia também oferecem canais de emergência.
Entre em contato o quanto antes para garantir prioridade no suporte.
Dicas para sempre ter uma segunda opção com Backup de hospedagem
Sempre viaje com um plano B de hospedagem:
- Salve dois ou três hotéis/hostels alternativos próximos à sua reserva;
- Use apps como Google Maps ou Maps.me para encontrar opções de última hora;
- Mantenha uma quantia reservada para emergências com acomodação.
Ter opções já mapeadas economiza tempo e reduz o estresse em momentos críticos.
Sugestão de Checklist de Preparação para Viagens Internacionais
- Contratar seguro-viagem com boa cobertura
- Digitalizar e armazenar cópias dos documentos
- Ativar rastreadores e backups em dispositivos
- Cadastrar-se em apps de emergência e bancos digitais
- Ter plano B para hospedagem e transporte
- Deixar contatos de emergência atualizados com alguém de confiança
- Levar múltiplos meios de pagamento
- Montar fundo de emergência acessível
Imprevistos vão acontecer. A diferença está em como você reage. Com organização, informação e calma, a maioria das situações pode ser resolvida com segurança e eficiência — sem comprometer sua liberdade como nômade digital.
